Görme engelli tüketicilerin alışveriş deneyimlerinde karşılaştıkları sorunlar üzerine bir inceleme

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorVarnalı, Kaan
dc.contributor.authorDal Şanap, Kübra
dc.date.accessioned2022-12-16T17:28:50Z
dc.date.available2022-12-16T17:28:50Z
dc.date.issued2022
dc.departmentEnstitüler, Lisansüstü Programlar Enstitüsü, Pazarlama İletişimi Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractÖZET: İlk temel insan hakları sözleşmesi olan Birleşmiş Milletler Evrensel İnsan Hakları Beyannamesi’nde, engelli bireylerin toplumsal hayatta yer edinmeleri ve topluma sunulan hizmetlerin engelli bireyler için erişilebilir olması için kişisel, sosyal, fiziksel, yasal, eğitimsel, sağlıksal birçok hak yer almaktadır. Bu sözleşmenin dokuzuncu maddesinde yer alan “Erişilebilirlik” hükmünün taraf devletler tarafından topluma entegre edilmesi büyük önem taşımaktadır. İşletmeler ve tüketiciler için küresel problemlerden biri olan market erişilebilirliği, Birleşmiş Milletler Engelli Hakları Sözleşmesi’ne taraf devletlerin uygulanması için teşvik ettiği Evrensel Tasarım’ın temel prensiplerinden biridir (Smith & Preiser, 2011). Evrensel Tasarım görme engellilerin kendi başlarına alışveriş deneyimi gerçekleştirmeleri için büyük önem taşımaktadır. Bu bireylerin alışveriş yapmak istedikleri yerlere rahatça ulaşabilmesi, market/mağaza içindeki alışveriş deneyimini kolaylıkla gerçekleştirebilmesi için hem yaşadıkları çevrenin hem de market/mağaza tasarımının Evrensel Tasarım ilkelerine uyumlu olması gerekmektedir. Türkiye’de bulunan alışveriş yerlerinin Evrensel Tasarım ilkelerine göre tasarlanmamış olması ve bundan ötürü de erişilebilir olmaması neticesinde, görme engelli tüketiciler alışveriş süreçlerinde birçok problemle karşı karşıya kalmaktadırlar. Araştırma kapsamında görme engelli bireylerin alışveriş yolculuklarında yaşadıkları zorlukları ve karşılaştıkları sorunları anlamak, dahası bu sorunlara yönelik çözüm önerileri bulmak amacıyla görme engelli katılımcılarla alışveriş deneyimleri hakkında birebir görüşmeler yapılmıştır. Araştırmanın nihai hedefi literatürde bu konuda yapılan çalışmalara katkı sağlayarak, elde edilen bulgular ile görme engelli kişilerin alışverişlerini minimum destekle gerçekleştirebilmeleri için alışveriş yerlerinin Evrensel Tasarım ilkelerine göre iyileştirilmelerine destek olmaktır.en_US
dc.description.abstractABSTRACT: In the United Nations - Universal Declaration of Human Rights, the first major human rights convention, there are various individual, social, physical, legal, educational and health-related rights so that the disabled people can take part in social life and the services provided to the society become accessible to people with disabilities as well. It is of great importance that the "Accessibility" provision regulated in the ninth article of this convention is integrated into the society by the contracting states. Market accessibility, which is one of the global problems for businesses and consumers, is one of the basic principles of Universal Design, the implementation of which is encouraged by the parties to the United Nations - Convention on the Rights of Persons with Disabilities (Smith & Preiser, 2011). Universal Design is of great importance for visually impaired people to have a shopping experience on their own. In order for these individuals to easily reach the places they want to shop at and to have an easy shopping experience in a market/store, both the environment they live in, and the design of the relevant market/store must be compatible with the principles of Universal Design. Since the shopping venues in Turkey are not designed in accordance with the Universal Design principles and as such are not accessible, visually impaired consumers face many problems in their shopping journeys. Within the scope of the research, one-on-one interviews were held with visually impaired participants about their shopping experiences in order to understand the challenges and problems faced by the visually impaired people during their shopping journeys, and moreover, to find solutions for these problems. The ultimate goal of the research is to contribute to the studies on this subject in the literature, and to support the improvement of shopping venues in accordance with the principles of Universal Design, so that visually impaired people can do their shopping with minimum external support.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11411/4809
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=CG8WvdvvxJP04Unr7Yecf1z6eXbkenUv3RU_-8_o3UZRgv69iaXWwpqyLS4SmkF1
dc.identifier.yoktezid722853en_US
dc.language.isotren_US
dc.nationalNationalen_US
dc.programMarketing Communicationen_US
dc.publisherİstanbul Bilgi Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen
dc.sponsored.EUNoen_US
dc.sponsored.TUBITAKNoen_US
dc.subjectGörme Engellien_US
dc.subjectAlışveriş Deneyimien_US
dc.subjectErişilebilirliken_US
dc.subjectKörlüken_US
dc.subjectEvrensel Tasarımen_US
dc.subjectVisually Impaired Peopleen_US
dc.subjectShopping Experienceen_US
dc.subjectAccesibilityen_US
dc.subjectBlindnessen_US
dc.subjectUniversal Designen_US
dc.titleGörme engelli tüketicilerin alışveriş deneyimlerinde karşılaştıkları sorunlar üzerine bir incelemeen_US
dc.title.alternativeA study on the problems that visually impaired customers encountered during their shopping experienceen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Görme engelli tüketicilerin alışveriş deneyimlerinde karşılaştıkları sorunlar üzerine bir inceleme.pdf
Boyut:
823.57 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.71 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Graduate Programs Institute Thesis Collection