INVESTIGATING CONSUMER TRUST IN INSTAGRAM INFLUENCERS AND ITS IMPACT ON BRAND RELATED CHARACTERISTICS AND PURCHASE INTENTION

Abstract

Instagram has become one of the most popular online social networks that compete with Facebook in terms of usage in various geographies. The more users spend time on Instagram, the more they are exposed to influencers on their timeline (in forms of organic or sponsored posts) and on the discovery section of the application. The current study explores how trust on Instagram influencers impacts on consumer’s association with brand related characteristics and their willingness to buy the promoted product/service. Findings and implications of the research are discussed. Mevcut çalışma, Instagram kullanıcılarının dijital kanaat önderlerine duydukları güven ve kurdukları marka etkileşimlerini incelemektedir. Veri toplamak için çevrimiçi platformlarda Instagram kullanıcılarını hedefleyen bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Çalışmanın bulguları, en anlamlı ilişkinin dijital kanaat önderlerine duyulan güven ve marka sadakati arasında çıktığına işaret etmektedir. Aynı zamanda dijital kanaat önderleri ve marka imajı arasında da anlamlı bir ilişki bulunmaktadır. Bu durum, tüketicilerinin marka sadakatini ve markalarının imajını perçinlemek isteyen şirketlerin, Instagram’da aktif olan dijital kanaat önderleri ile işbirlikleri kurmaları gerektiğine, bu pratiğin bir opsiyon değil, zorunluluk haline geldiğine işaret etmektedir.