Experiential marketing as a consumption of feelings, fantasies and fun

Yükleniyor...
Küçük Resim

Tarih

2022

Dergi Başlığı

Dergi ISSN

Cilt Başlığı

Yayıncı

İstanbul Bilgi Üniversitesi

Erişim Hakkı

info:eu-repo/semantics/openAccess

Özet

ABSTRACT: Considering the high growth numbers in luxury cosmetic sector, the main objective of this study is to comprehend the factors behind Luxury Cosmetics Brand Experience (LCBE) in Turkey. Proposed model not only investigates the factors that constitute LCBE. It also investigates the direct and indirect effects on consumer satisfaction, brand trust, brand personality and loyalty discussed earlier in the brand experience literature. To collect data for the model, survey is conducted among consumers who consider their favorite brand. 202 women using luxury cosmetic brands responded to the survey. The findings showed that LCBE have a direct impact on brand trust, brand personality, satisfaction and loyalty and also have an indirect impact on loyalty as well.
ÖZET: Lüks kozmetik sektöründeki yüksek büyüme rakamları düşünüldüğünde, bu çalışmanın amacı Türkiye’deki lüks kozmetik marka deneyiminin arkasında yatan faktörleri anlamaktır. Önerilen model, daha önceden marka deneyimi literatüründe tartışılmış olan lüks kozmetik marka deneyimini oluşturan faktörleri incelemenin yanında, marka deneyiminin marka kişiliği, memnuniyet, marka güveni ve sadakatle direkt ve indirekt etkisini de incelemektedir. Önerilen modeli test etmek amacıyla, katılımcılara favori lüks kozmetik markalarını düşünerek cevap vermeleri istendi. Çalışma verileri lüks kozmetik marka tüketicisi 202 kadından elde edildi. Çalışmanın sonucunda lüks kozmetik marka deneyiminin marka kişiliği, marka güveni, memnuniyet ve sadakat üstünde pozitif direkt ve de sadakat üstünde pozitif indirekt etkisi olduğu gösterildi.

Açıklama

Anahtar Kelimeler

Lüks Kozmetik Marka Deneyimi, Müşteri Memnuniyeti, Müşteri Sadakati, Marka Güveni, Marka Kişiliği, Luxury Cosmetic Brand Experience, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Brand Trust, Brand Personality

Kaynak

WoS Q Değeri

Scopus Q Değeri

Cilt

Sayı

Künye