The effect of brand experience and brand personality on consumer-brand relationships and impulsive buying behavior

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorArıkan, Esra
dc.contributor.authorBayraktar, Ecem
dc.date.accessioned2021-12-02T15:37:09Z
dc.date.available2021-12-02T15:37:09Z
dc.date.issued2021
dc.departmentEnstitüler, Lisansüstü Programlar Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractABSTRACT: The impulsive buying behavior of consumers is one of the widely studied concepts in the literature. However, very few studies have focused on how brand experience and brand personality are separately related to impulsive buying behavior and the relationship of the customers with the brand, including their satisfaction, loyalty, and trust. The primary objective of this research is to investigate the relationship between brand experience, brand personality, and customer satisfaction, loyalty and trust, while also focusing on how these factors turn into action by leading to impulsive buying behavior. In the scope of the present study, a total of 357 usable responses were collected via an online survey. Both sensory/affective and intellectual brand experience significantly affect the responsibility/active/aggressiveness brand personality dimension. Similarly, both sensory/affective and intellectual brand experience were found to have a significant effect on emotionality brand personality dimension. It is found out that both responsibility/active/aggressiveness and emotionality brand personality dimensions are significantly related to impulsive buying behavior. The two brand experience dimensions are found to be significantly related to satisfaction, trust and loyalty. Meanwhile, of the brand personality dimensions, only the emotionality dimension (but not responsibility/active/aggressiveness brand personality dimension) affects loyalty (but not satisfaction or trust).en_US
dc.description.abstractÖZET: Tüketicilerin dürtüsel satın alma davranışları, literatürde en çok araştırılan kavramlardan birisi olmuştur. Bununla birlikte, şimdiye kadar çok az çalışma, marka deneyimi ve marka kişiliğinin ayrı ayrı dürtüsel satın alma davranışıyla ve ayrıca müşterilerin memnuniyet, sadakat ve güven ile tanımlanan marka ilişkisine odaklanmıştır. Bu araştırmanın temel amacı, marka deneyimi, marka kişiliği ve müşteri memnuniyeti, sadakat ve güven arasındaki ilişkiyi araştırmak ve aynı zamanda bu faktörlerin dürtüsel satın alma davranışına yol açarak nasıl eyleme dönüştüğüne odaklanmaktır. Bu çalışma kapsamında, çevrimiçi sunulan bir anket sonucunda 357 adet katılımcıdan kullanılabilir cevap seti elde edilmiştir. Hem duyusal/duyuşsal hem de entelektüel marka deneyiminin sorumluluk/aktif/saldırganlık marka kişiliği boyutu ile anlamlı bir ilişkiye sahip olduğu bulunmuştur. Benzer şekilde hem duyusal/duyuşsal hem de entelektüel marka deneyiminin duygusallık marka kişiliği boyutu ile anlamlı bir ilişki içinde olduğu tespit edilmiştir. Hem sorumluluk/aktif/saldırganlık hem de duygusallık marka kişilik boyutlarının dürtüsel satın alma davranışı ile önemli ölçüde ilişkili olduğu ortaya çıkmıştır. Ayrıca, iki marka deneyimi boyutunun, memnuniyet, güven ve sadakat ile önemli ölçüde ilişkili olduğu bulunmuştur. Marka kişiliği boyutları içindense, yalnızca duygusallık marka kişiliği boyutunun yalnızca sadakat boyutuyla anlamlı bir ilişkisi olduğu tespit edilmiştir.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11411/4073
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=tqUiYt63sTQLTpozMJ92Qhm7kLgx-7t209L-ylk_X0QGz10GA24i16LA-Ix-Cv8q
dc.identifier.yoktezid698348en_US
dc.language.isoenen_US
dc.nationalInternationalen_US
dc.programMarketingen_US
dc.publisherİstanbul Bilgi Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen
dc.sponsored.EUNoen_US
dc.sponsored.TUBITAKNoen_US
dc.subjectimpulsive buying behavioren_US
dc.subjectbrand experienceen_US
dc.subjectbrand personalityen_US
dc.subjectregression analysesen_US
dc.subjectdürtüsel satın alma davranışıen_US
dc.subjectmarka deneyimien_US
dc.subjectmarka kişiliğien_US
dc.subjectregresyon analizlerien_US
dc.titleThe effect of brand experience and brand personality on consumer-brand relationships and impulsive buying behavioren_US
dc.title.alternativeMarka deneyimi ve marka kişiliğinin tu?ketici-marka ilişkilerine ve du?rtu?sel satın alma davranışlarına etkisien_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
The effect of brand experience and brand personality on consumer-brand relationships and impulsive buying behavior .pdf
Boyut:
1.3 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.71 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Graduate Programs Institute Thesis Collection