Investigating the mobile-internet based healthcare services on patients’ satisfaction and Word-of-Mouth (WOM)

Basit Öğe Kaydı
dc.contributorPazarlamaen
dc.contributor.advisorSezgin, Selime Demet
dc.contributor.authorEngin, Fahriye Sude
dc.date.accessioned2019-09-17T11:26:57Z
dc.date.available2019-09-17T11:26:57Z
dc.date.issued2019
dc.departmentEnstitüler, Lisansüstü Programlar Enstitüsü, Pazarlama Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractTechnology is always evolving and pushing the boundaries and force everything and everyone around it to evolve with it. New boundaries brought new aspects to various types of concepts. With the internet technology, people started to search the information that they need from online platforms and that lead organization and their marketers to adapt their marketing strategies and create their own versions of digital strategy to attract their potential customers’ interest by creating websites and new services. The type of digital information and platforms that provide health-related information is called “E-health” or “Health 2.0”. Among these various type of platforms, Mobile and Internet-based health services (MIHS) helped patients to find the necessary information and evaluate the most suitable doctors and make online appointments for diagnosis and the treatment purposes. The aim of this research is to investigate the factors that affect MIHS success. The result of this research will contribute to the marketing literature specifically for healthcare services.en_US
dc.description.abstractGünümüzde teknoloji her daim gelişerek ve sınırları zorlayarak her şeyi ve herkesi kendisiyle birlikte gelişmeye ve adapte olmaya zorlamaktadır. Yeni sınırlar çeşitli konseptler için yeni bakış açılarını da beraberinde getirdi. Internet teknolojisi ile birlikte insanlar ihtiyacı olan bilgilere online platform ve web siteleri üzerinden ulaşmaya başladı ve araştırma süreci diğer bir çok şey gibi dijitalleşti. Bu durum da Sağlık Servis Sağlayıcılarını ve pazarlamacıları kendi pazarlama stratejilerini adapte etmeye zorladı ve her Sağlık Servis Sağlayıcısı farklı dijital içerikler üreterek (web siteleri, blog yazıları, sosyal medya vb.) potansiyel müşterilerine bilgi tedarik etmeye başladı. Sağlık tabanlı bilgi veren her türlü dijital platform literatürde “E-health” yada “Health 2.0” olarak adlandırılmaktadır. Mobil-İnternet tabanlı Sağlık Hizmetleri (MIHS), hastalara ihtiyaçları olan bilgileri sağlayarak kendileri için en uygun olan doktoru yada hizmeti seçmelerine, gerekirse online randevu, ödeme gibi konularda yardımcı olarak müşteri memnuniyetini arttırmaya yardımcı olmaktadır. Bu araştırmanın amacı MIHS sistemlerinin başarısını etkileyen faktörleri ortaya çıkarmaktır. Araştırma sonuçlarının özellikle sağlık sektöründe pazarlama literatürüne katkıda bulunması amaçlanmaktadıren_US
dc.identifier.endpage60en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net//11411/1741
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=FgmkGchPKo23qQqBeqzVZhq7wC9YdKwCT2TR75Mv9cYeQeY7TvGRWyKX4gqlkwrn
dc.identifier.yoktezid565382en_US
dc.language.isoenen_US
dc.publisherİstanbul Bilgi Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen
dc.titleInvestigating the mobile-internet based healthcare services on patients’ satisfaction and Word-of-Mouth (WOM)en_US
dc.title.alternativeMobil-internet tabanlı sağlık hizmetlerinin hasta memnuniyeti ve sözlü reklam üzerindeki etkisien_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Investigating the mobile-ınternet based healthcare services on patients’ satisfaction and Word-of-Mouth (WOM).pdf
Boyut:
1.96 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.71 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Graduate Programs Institute Thesis Collection