Factors affecting customers' purchase intention in e-commerce platforms on Black Friday

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorArıkan, Esra
dc.contributor.authorOkur, Cansu
dc.date.accessioned2021-11-23T17:34:11Z
dc.date.available2021-11-23T17:34:11Z
dc.date.issued2021
dc.departmentEnstitüler, Lisansüstü Programlar Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractABSTRACT: The primary purpose of this study is to determine the key factors affecting purchase intention in e-commerce on Black Friday. The main factors are proposed to be trust, system quality, information quality, service quality and use. Visual appearance, response time, 24-hour- availability and usability are proposed to be subfactors of system quality. Tracking order status, account maintenance, competence and personalization are proposed to be subfactor of service quality. Finally, information and transaction are proposed to be subfactor of use. In order to test the proposed model, participants are asked to answer a survey according to their most frequently used e-commerce website. The survey data is collected from two hundred fifty-five e-commerce website customers. As a result, it was concluded that trust, visual appearance, 24-hour availability and usability have a positive effect on purchase intention.en_US
dc.description.abstractÖZET: Çalışmanın amacı Muhteşem Cuma döneminde, e-ticarette müşteri satın alma niyetini etkileyen faktörleri belirlemektir. Ana faktörler “güven”, “sistem kalitesi”, “içerik kalitesi”, “hizmet kalitesi” ve “kullanım” olarak ileri sürülmüşür. Görsel özellikler, cevap verme süresi, yirmidört saat erişebilirlik ve kullanım, sistem kalitesinin alt faktörleri olarak ileri sürülmüştür. Sipariş statu takibi ve hesap kullanımı, yeterlilik ve kişiselleştirme, çevrimiçi servisin alt faktörleri olarak ileri sürülmüştür. Kurulan modeli test etmek amacıyla, anket katılımlarına en sık ziyaret ettikleri eticaret sitesine göre anket soruları cevaplamaları istenmiştir. Anket verisi ikiyüz ellibeş e-ticaret müşterisine sorulmuştur. Sonuç olarak analiz sonuçları e-ticaret sitesine duyulan güven, görsel özellik, yirmidört saat erişebilirlik ve kullanım faktörlerinin satın alma niyetine olumlu etkilerini olduğunu göstermektedir.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11411/4070
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=tqUiYt63sTQLTpozMJ92Qq15qsjmM2QbjzqwwBAwwFPYixr5lpnomojRc_RItAyj
dc.identifier.yoktezid698372en_US
dc.language.isoenen_US
dc.nationalInternationalen_US
dc.programMarketingen_US
dc.publisherİstanbul Bilgi Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen
dc.sponsored.EUNoen_US
dc.sponsored.TUBITAKNoen_US
dc.subjectOnline shoppingen_US
dc.subjectE-commerceen_US
dc.subjectPurchase intentionen_US
dc.subjectBlack Fridayen_US
dc.subjectTrusten_US
dc.subjectCevrimici Alisverisen_US
dc.subjectE-ticareten_US
dc.subjectSatınalma niyetien_US
dc.subjectMuhtesem cumaen_US
dc.subjectGüvenen_US
dc.titleFactors affecting customers' purchase intention in e-commerce platforms on Black Fridayen_US
dc.title.alternativeMuhteşem Cuma'da e-ticaret platformlarında müşteri alım niyetini etkileyen faktörleren_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Factors affecting customers' purchase intention in e-commerce platforms on Black Friday.pdf
Boyut:
1.86 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.71 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Graduate Programs Institute Thesis Collection