İşletmelerde Kurumsal Sosyal Sorumluluğu Etkileyen Kriterlerin Pisagor Bulanık Entropi Tekniğiyle Tüketici Perspektifinden İncelenmesi

Abstract

Kurumsal sosyal sorumluluk (KSS), işletmeler için bir özdenetim mekanizması ve tüketiciler için şirketleri değerlendirme çerçevesi işlevi görmektedir. Carroll’un (1991) KSS piramidi, bu sorumlulukları kategorize eder ve bunlar, kültürel ve ekonomik bağlamlara bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bu çalışma, Carroll’un piramidi bağlamında Türk tüketicilerinin perspektifinden KSS’yi incelemektedir ve bu amaçla uzman görüşmeleri “Pisagor Bulanık Entropi” yöntemiyle analiz edilmiştir. Sonuçlar, Türk tüketicilerin işletmelerin “ekonomik” sorumluluklarını en fazla önceliklendirdiğini, bunu “hayırseverlik” sorumluluklarının izlediğini ortaya koymaktadır. “Etik” sorumluluklar biraz daha düşük bir sırada yer alırken, “yasal” sorumluluklar bu bağlamda en az önemli olarak değerlendirilmiştir.