Tüketici Motivasyonları ile Sosyal Medyanın Tüketici Davranışına Etkisinin Satın Alma Niyetine Etkisinin Hava Yolu Yolcu Taşımacılığında İncelemesi

dc.contributor.authorÖnen, Vahap
dc.date.accessioned2024-07-18T20:06:38Z
dc.date.available2024-07-18T20:06:38Z
dc.date.issued2019
dc.departmentİstanbul Billgi Üniversitesien_US
dc.description.abstractAmaç – Bu çalışma sosyal medya ortamında bilet satın alan yolcuların satın alma öncesi ve sonrası davranışlarının satın alma niyetine etksini ve sosyal medyanın faydacı ve hedonik motivasyonların satın alma öncesi ve sonrası tüketici davranışlarına etkilerinin belirlenmesi amacıyla yapılmıştır.Yöntem – Çalışmada hedonik ve faydacı motivasyon kapsamında, soyal medya ortamınının satın alama öncesi ve sonrası tüketici davranışınına etkisine yönelik ve satın alma niyetinin belirlenmesi kapsamında 5’li Likert tipi ölçeğiyle dört ayrı ölçek kullanılarak yüz yüze anket yöntemi uygulanmıştır. Ölçeklerin geçerliliği ve araştırma modelinin testine yönelik açıklayıcı faktör, güvenirlilik ve doğrulsal regresyon analiz yöntemleri kullanılmıştır.Bulgular – Yapılan çalışma sonucunda sosyal medya ortamında bilet satın alan tüketicilerin satın alma öncesi davranışları ile satın alma sonrası davranışlarının soysal medyadan etkilendikleri ve bu etkilerin de havayolu bilet satın alma eğilimini anlamlı, pozitif ve güçlü yönde etkiledikleri görülmüştür. Ayrıca çalışmada, havayolu sosyal medya ortamlarının faydacı motivasyon özelliğinin tüketiciler tarafından daha belirgin algılandığı görülerek, bu yönde yapılan motivasyonların sosyal medya ortamında bilet satın alan tüketiclerin satın alma öncesi satın alma sonrası davranışlarında anlamlı ve pozitif yönde desteklediği buna karşın tüketicilerin sosyal medya ortamlarının hedonik olma özelliğinin satın alma öncesi ve satın alma sonrası tüketici davranışlarına bir etkisi olmadığı belirlenmiştir.Tartışma – Havayolu firmalarının sosyal medya ortamlarında gerek satın alma öncesinde gerekse de satın alma sonrasında tüketcilerle olan etkileşimini devam ettirmesi ve daha da geliştirmesi, satın alma niyetine etki edebilecek e-wom, müşteri deneyimi, marka sadakati gibi diğer faktörleri de dikkate alınması gerekmektedir. Havayolu firmaları soyla medya platormlarının hedonik ve faydacı motivasyon özelliklerini ayırt edici şekilde özelliklerinin yeniden tasarlanmaları, değişikliklerin yapılması ilave olarak tüketicilerin satın alma öncesi ve sonrası davranışlarına etki eden diğer faktörler ve motivasyonlar açısından sosyal medya tasarımlarını ele almalıdırlar.en_US
dc.identifier.endpage1882en_US
dc.identifier.issn1309-0712
dc.identifier.issue3en_US
dc.identifier.startpage1866en_US
dc.identifier.trdizinid312681en_US
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/312681
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11411/5523
dc.identifier.volume11en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofİşletme Araştırmaları Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.titleTüketici Motivasyonları ile Sosyal Medyanın Tüketici Davranışına Etkisinin Satın Alma Niyetine Etkisinin Hava Yolu Yolcu Taşımacılığında İncelemesien_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar